Apple vs. Microsoft——网站可用性研究
作者：田方格 发布时间：May 31, 2009 分类：设计专栏
Apple vs. Microsoft——网站可用性研究
今天我们要对两家大公司——苹果和微软——的网站做一个比较。 这两大巨头都对生产尖端产品以及引领软硬件的发展感到自豪，但他们的网站又怎么样呢？如何做出比较？更重要的是，哪一个网站更好，更实用呢？ 在本文中，我们将从网站可用性的角度，对这两家公司的网站做一个严密的剖析。
在这一比较开始前，我们应当注意到，这两家公司的业务是围绕着不同的市场展开的。微软的利润基本上来自于企业用户，其中包括向计算机制造商销售操作系统许可和向企业销售办公软件。这并不是说他们不卖东西给个人用户——他们卖，他们一样拥有针对于个人用户的产品线，比如 X-Box，当然，个人用户也会购买 Windows 和 Office。微软的客户目标是每一个人，从家用电脑用户到开发者及企业用户，这从侧面又补充了他们的网站的目的：试图服务每个人。 另一方面，苹果的业务基本针对个人用户，它的大部分利润来源于销售硬件，比如 iPod 和 Mac。这使得苹果的目标更加明确；推销，销售并提供售后服务。他们不必为卖给制造商许可而操心，因为他们是唯一的制造商，因此，他们的网站的主要目的就是宣传产品，扩展产品线，并通过在线商店销售产品。
1.首页
首页是网站中的第一页，最重要的页面之一，在多数情况下，主页是唯一打动访问者，并使他们继续浏览下去的理由。你有几秒钟的时间说服访问者你的网站对他们有足够的价值，否则的话，他们就会走开。 苹果公司的一贯做法是，通过主页告诉大家，网站还在正常运行着。他们把主页当做是一个广告板，总是展示一个他们最新产品的大幅广告，下面附带着三个当前同等重要的产品或新闻。如果对这四个条目都不感兴趣，可以点击上方的大型导航条，它被分成几部分来代表苹果公司的核心产品：Mac，iPod 和 iPhone，其下拉菜单中还有更多的链接，比如在线商店和售后支持。除此之外，还有个搜索栏。
有趣的是，这幅主体广告相当巨大，几乎覆盖了整个页面。如果它不能吸引你的注意力，那意味着整个网站的失败。幸运的是，苹果通过良好的产品营销知道如何抓住用户的吸引力，所以，他们没什么好怕的。 另一个需要注意的是，其网站简单的内容。你不会被侧边栏，通知或是额外的导航项目而打扰——在页面上只有很少的东西，吸引你的注意力，使人轻而易举地找到下一步的去向。 微软对自己的首页有着不同的诠释。首先，他们在顶部放置了一个风格相似的广告，目的是抓住人们的目光。这三幅巨大的图片广告——能够通过鼠标的滑过来轮流展示，很吸引人的眼球，但这可能会削弱其他两个广告的效应。在页面顶端的，是搜索栏和导航条。
在主广告下面的内容就更有趣了，正如我先前所提到的，微软的商业运作涵盖了从企业用户到个人用户的方方面面。这块区域展示着微软不同商业领域的新闻与重要信息。但是，其内容是相当枯燥无味的，大量信息充斥在这样一个小空间内，毫无条理而言。 诚然，这些内容也被细分为了几个要点，但其字号很小并缺乏图片来区分条目。总之，它很难勾起我读下去的欲望，因为它确实，很没劲。
2.流动性
我所说的流动的意思是：该网站的结构布局，能让人轻松地找到所需的信息吗？我是否知道接下来应该看什么——这个网站能否让我更容易的到达目标，或者说我需要在网页内容中努力寻找我想要的东西吗？ 这是 Apple.com 的 MobileMe 区块：
苹果在网页架构方面做得不错，在这个页面，首先吸引你的应该是右面的图片，然后是左边的大标题。看了大标题后，可以继续阅读下面的推荐广告，它们能够轻松地引领人们去点击免费试用的注册按钮。每一项广告下面都以链接到详细内容页面的“Learn more”文本结束，这使得网页没有死角，并让访问者浏览下去。 微软似乎努力过却收效甚微。这是他们的 SharePoint 区块：
是的，这儿是有个吸引目光的焦点——顶端长长的引述和一张服务器的图片——但是接下来呢？下面所有内容都极为单调，尤其是那个有 8 个链接的“Learn More”区块。干巴巴的介绍让访问者缺乏浏览的欲望。有些微软站点在布局上做的稍好些，能指引用户的吸引力流动，但它们都有一个通病：内容太多。 提供给用户的多种选择，增加了用户的负担——他们不得不思考自己想要什么，并处理更多的信息。通过减少选择余地，苹果引领用户进入了一个经过精心设计的，提供了良好用户体验的通道。
